Hogyan lehet jó telemarketing állást találni Budapesten?
Nagyon fontos, hogy keresésed ugyanolyan profi legyen mint ahogyan azt mástól elvárnád. Fontos, hogy tisztában legyél az alapokkal és azzal, hogy mit akarsz elérni. Ha nem vagy tisztában ezekkel nagyon nehéz lesz olyat találnod ami mindenkinek megfelel. Ennek az első és legfontosabb lépése, hogy tisztában legyél milyen is a jó telemarketinges értékesítés.
Mielőtt bármit is el szeretnénk adni vagy értékesíteni, ismerjük meg termékünk vagy szolgáltatásunk tulajdonságait és előnyeit mindenekelőtt. Nagyon fontos, hogy az előnyöket kell eladnunk nem a tulajdonságokat általában. Sajnos nagyon sok telemarketinges nem így gondolkozik, annak ellenére, hogy a termék tulajdonságai önmagában még nem adják el azt. Mindig legyünk készen megválaszolni a ’Miért kellene megvennem?’ és ’Mi ebben a jó NEKEM?’ című kérdéseket.
Könnyű megszokni a rossz hozzáállást, hiszen a termék és annak tulajdonságai magától értetődők egy telemarketinges számára. Biztosra vesszük, hogy a másik fél érti és tudja miről beszélünk. Pedig legtöbbször nem, ezért nem is képések a termék tulajdonságaiból kikövetkeztetni a számukra fontos előnyöket. Helyettük a telemarketingesnek kell az ügyfél számára megfogalmazni a fontos előnyöket, ezzel is segítve őt a döntésben. Szintén gyakori hiba a szakzsargon használata.
A zsargon használata csak árt az értékesítésnek. Tehát amit tenned kell telefonos értékesítés előtt az a következő: írj egy listát a terméked tulajdonságairól és írd melléjük a hozzá tartozó előnyöket. Például: ’Széles termék portfolió’ jelentése, hogy egy helyen megvásárolhat mindent az ügyfél, ezzel időt takarít meg. ’Automatizált számítógépes rendelésfelvétel’ jelentése, hogy X órán belül, vagy akár azonnal tudunk reagálni a megrendelésre. A vásárló tisztában szeretne lenni a termék előnyeivel, ezért azonosítsuk a számára fontos előnyöket, és ismertessük őket. Az ő nyelvét beszélve kell demonstrálnunk , hogy megértjük a helyzetét és ismerjük az elvárásait.
Pl.: Ajtórács készítés fontos, hogy tisztában legyél a háttérrel.
Fontos, hogy tisztában legyél azzal milyen a jó ajtórács készítés. Ha ezzel nem vagy tisztában soha nem fogod tudni értékesíteni ezt aterméket telefonon keresztül, mert nem fogod ismerni a lelkét amiről beszélsz. Világos ez így?